主持人：赵总您好，很高兴您接受焦点家具网的访谈，上海这边的网友对北京的家具还是相对比较陌生一些，下面请赵总先给我们介绍一下北京家具的具体情况？

　　赵瑞海：我应该站在曲美的角度来讲，应该说曲美家具进入上海的时候不短了，因为所采用的形式是以商场推广的形式，没有在上海当地做比较大规模的质量推动活动、广告，所以可能市场影响力没有北京那么大。因为北京是大本营，不管从商场的数量、位置、知名度，包括时间各个方面消费者耳熟能详，基本北京的消费者如果是100分的话，那么上海只有30分。我们去年开始对市场做比较大的结构调整，我们在市场共同开拓和代理商方面都有跟往年不太一样的动作，应该说还是有比较大的收效。吉盛伟邦是作为一个分会场，我们在那里专店也进行了重新装修，应该说现在曲美在上海的展厅面积已经有3千多平米了。

　　主持人：主要还是以代理商为主吗？

　　赵瑞海：如果从大的定义上来讲是的，但是代理商合作的形式上，深度和广度还是有区别的。我们和上海代理商的合作更为密切的，更为多样化的，可能有别于其他城市和其他市场纯粹的形式。如果从作为商家的考虑来说利益最大化是毫无疑问的，但是我们对上海的重视度来讲，可能会要求他在商场的整体考虑，所以它的合作应该是更为深度的。

　　主持人：目前家具市场竞争较为激烈，面对这样的问题，你未来的销售渠道方向是怎么样的？

　　赵瑞海：应该讲上海是我们的一个必争之地，但是我们也在尝试另外一种更适合的形式。我们在北京超过三千平米的店有四家，我们正在筹划一个更大的。我们还在上海等待机会，同时完善自己的产品门类，如果机会成熟我们想在上海推自己的专卖店，这个也是比较明确的规划想法。 

　　主持人：对于这样的规划你们是如何进行成本控制的呢？ 

　　赵瑞海：这个就牵涉到整个行业了，为什么比较大，比较有品牌，有规模的企业都愿意自己去开专卖店。第一，可能对公司的形象，销售和品牌的推广应该说有很好的推动作用。但是也有一个不可否认的情况，这种流通环节的费用也是非常高的。因为你产品越多，你需要的场地就越大，这样随之而来的费用也会越高。当然说有些企业产品门类和风格相对比较小，适合在市场里面去生存。应该讲如果有能力，有这种产品能力，有这种品牌能力的企业会更多的去考虑这方面的发展。 

　　主持人：目前，家具企业的跟风仿制很严重，在国外，一个成熟的款式流行在5年左右，而在国内，却是以3个月左右一款的速度“更新换代”，对这样的问题，您是怎样看待的？

　　赵瑞海：比如说进家具商场买东西，碰到一个消费者，你问他用几年，他自己都回答不出来。这个是我们曲美和丹麦合作的工厂，这个家具可以放一辈子。因为从用料、做工、审美方面看起来简单，但是看着他不烦。虽然有些色彩很时尚，但是看久了以后就会觉得跟你距离越远。我感觉从这一点来说我觉得现在家具消费，不管是家具还是其他领域，行业快餐文化还是比较重。所以，我觉得应该说选家具不是穿衣服，你衣服不穿可以挂在衣柜里，买套家具放在那里，这么大一个物件，你说三天五天看着不舒服了，不还得忍受它吗。所以我们要长远的看待，要看自己的成长变化和家具的温和度。

　　主持人：你们的材料都是从国外引进的还是取自国内？

　　赵瑞海：说句大实话，木头长在哪都是木头，国外的木头难道长的就比中国好吗。我说中国这么大的国家哪比别人差，实际上就是一个加工分等的问题。国外的加工水平高，分等分的细，好的东西卖给好的客户，中档卖给中档的。我们现在出口到丹麦，分销到丹麦都是当地的材料。 

　　主持人：你觉得两地选购家具的差异怎么样？比如北京和上海？ 

　　赵瑞海：这方面我没有什么太多的发言权。从表面文化来讲我觉得上海消费者更注重文化、整体的氛围和一些比较细腻的东西。并不是说北京不重视，只是度上会稍微差一些，有可能会注重直观的东西。包括这次我们在虹桥店的装修，就是听取了当地经销商的一些意见，然后来揣摩了咱们上海消费者的一些习惯和思想，如何去把这个产品的一些地方能够呈现的更适合消费者的胃口，我觉得这个还是要不断研究和不断进步。

　　主持人：众所周知，现在人们对于家具的理解，已经不单单只是美化环境和给生活带来方便的意义，更注重于对人体的环保意识，从这个方面，您是怎样看待的？

　　赵瑞海：环保一定要讲，但是有些极端过于片面的要求也有它的不合理性。作为我们来讲人造板一定是一种把木材纤维，木材颗粒重新经过高温高压定形的工艺，毕竟会有胶，这个胶的含量和对人体有害物质释放量都是控制在欧洲一级标准。因为受一些加工和供货商的限制，我们有一部分达到E0标准。我感觉这是一部分，木材没得讲。油漆大家都说有气味，但是我觉得这个气味在合理范围之内是必然的，我们买的新车、电器，甚至于衣服都会有味，我觉得这个东西是要强调，但是不能过分。 

　　主持人：现在消费者跟企业之间讲究的是诚信，这么多年来，我们也一直倡导这种诚信，但是还是有不尽人意的事情发生，对于企业，您又是怎样看的呢？

　　赵瑞海：诚信是不要拿出来讲的问题，诚信一定是必须的，没有诚信就别做生意了。但是我们需要一些必要的理解和沟通，往往很多茅盾都是因为误会造成的，而且比例很大，其实就是沟通的不够，理解不够。我觉得选择一个产品就像女孩结婚一样的，你真是买了东西，给你带来很多麻烦，这个对你自己不就是一种伤害吗。所以我觉得我们必须要有这样相互能理解的基础。 

　　主持人：本身双方之间已经缺乏这种诚信度了，何谈诚信二字？

　　赵瑞海：现在企业都是越来越正规，竞争越来越激烈，你怎么还能靠这些比较低劣的手段来谋取利益呢，就是所谓的骗人赚钱。我真难理解谁的企业现在还敢这么做。 主持人：不知道赵总是不是经常上网。 赵瑞杰：我没事就上。 

　　主持人：现在很多企业通过网上进行宣传和扩大自己的企业影响力，您是怎样看待网络这个方面？

　　赵瑞海：我觉得不一样，企业、产品等等东西都不一样，有的适合，有的不适合，我们就不适合。因为它的家具确实跟买其他东西不一样，很少有能实现网上购家具的水平。我觉得特别是品牌，展示市场和效果的形式、方式都是不同的。我们不适合，只能说我们通过网络让更多的人了解我们，去知道一些我们的信息，这个我觉得这个是网络对我们来说的功能。 

　　主持人：您的意思是网上做一些推广、宣传是有效的，但是如果做网上直销就不适合了？ 

　　赵瑞海：是的。

摘自焦点家居网