浙江顾家工艺沙发制造有限公司始终重视丰富完善客户服务中心服务功能建设，扩大客户服务中心服务应用，关注客户体验，狠抓服务质量，提高客户满意度，并取得了显著的成效。

　　顾家工艺客服中心自成立以来，以“800”客户服务热线为平台，分设了售后服务部、服务质量部、呼叫中心等部门，并已具备服务咨询、服务监督、信息处理、售后维护、客户回访等五大职能，逐渐成为顾家工艺的服务标志之一和客户接受服务的重要渠道。

　　顾家工艺客服中心始终注重服务上的创新，并在提供服务咨询、服务监督等服务功能的基础上，今年还提出“诚信顾家、品质顾家、微笑顾家”的服务提升模式，以此来实现各地专卖店与800客服中心的互连互通，为客户提供更为丰富、更加方便的服务。