零售作为产业链的最终环节，对企业和行业的发展都是重中之重。在家居业竞争日益激烈的今天，零售作为能够直接体现企业利润的重要环节，亟待突破与创新，一些行业领头企业在多年的市场摸索与实践中，独创了家居业界零售的新模式。
　
　　战略部署品牌连锁
　
　　据专家介绍，在美国的家具零售店中，专营家具店所占的销售比例最大，为38％％，其次是制造商的专业品牌店，占19％％。在中国，传统的家具零售模式基本都是采取摊位租赁式经营，家具的生产者不直接接触消费者，对家具准确的市场价格难以掌控，而经销商出于自身利益的考虑，不愿将利润降到最小，这使传统家居用品商场的经营捉襟见肘，消费者与制造商自身都无法摆脱尴尬。

　　一些家居业零售巨头，认识到中西方商业互通的契合点，在打造品牌的同时，创新家居业零售模式，建立了品牌连锁零售网络的战略方针。他们吸取了西方零售模式的精华，致力于为消费者提供家居整体解决方案，提供家居设计、消费信贷、配送及售后、贵宾沙龙等全方位服务。一些企业还花巨资引进家具零售专用的STORIS系统，并通过此项措施的施行，为不断增长的网络布局搭建了完善的渠道管理体系，保证未来业务的稳定发展。

　　文化内涵带动销售

　　据记者了解，国内知名的美克美家最近通过与美国最大的家具生产及零售商“伊森艾伦”的合作，不再是卖产品，而是开始为消费者提供一种多元化的世界家居生活方式。

　　随着中国居民消费水平的提高，开始对欧美的一些生活方式产生向往，尤其当住房条件得到改善后，人们对欧美生活方式的向往更是强烈。美克美家抓住中国人的这种消费心理，推出了一系列具有典型欧美风情的家具，如体现意大利古典城堡韵味的“新传统”，灵感源于法国路易十四、十五时期的“新洛可可”，还有勾画古罗马浑厚风情的“罗马假日”等。

　　美克美家秉承着“不仅仅是家具供应商，更是生活方式的提供者，消费者的家居顾问，经典生活方式的创造者”的服务理念，让消费者深切感受到购买美克美家的家具不仅仅是填充家居，更是对美好生活的无限憧憬。将文化融入家具，给消费者心理上的满足，用丰富的内涵打动消费者，这成为美克美家独特的销售创新之一。

　　打破“逛市场”观念

　　在家居产品的消费行为中，消费者主要依靠经验和四处收集来的知识，对家具做出优劣判断，从而影响购买决策。但是，随着大量新技术、新材料的综合搭配和运用，消费者越来越难以通过眼看、手摸或耳听的方式对家具的质量作出正确的判断。他们转而通过品牌信誉和形象包装来区分家具的优劣，从追求基本需求的实际利益，转向心理和精神上的满足。

　　许多家居零售商在专卖店的设计过程中，充分把握消费者的这种心理，打破了以往人们购买家具时“逛市场”的体验，提供了集展示、体验、销售为一体的平台，充分利用现场的灯光、图片、实物以及设计师对家具的设计搭配，为消费者提供古朴又时尚的整体家居陈列方案，布置出真实的家居环境，营造了视觉、听觉、嗅觉、触觉相结合的整体氛围，让人们充分感受到艺术化的生活方式。这种设计不但适应了不同家具风格和款式对环境的需求，更是照顾到了不同地区商业环境、地理位置、平面格局的个别需求。

　　新尝试是为了让顾客满意

　　在创新销售模式当中，一些家居零售商推出了“一站式置家”方案，所谓“一站式置家”，是指一次性购齐所需，不必多费气力，挥霍大量的人力、物力与财力。商场有专业的设计顾问随时准备运用他们的经验与知识为消费者提供免费的家居设计咨询。他们会就消费者的感觉与意图进行充分沟通，而后根据具体需求提供服务。

　　而美克美家还联合招商银行，对于一时无法支付家具全额的消费者，提供“免息分期付款”的资金服务，让顾客轻松置家。

　　专家指出，无论家居零售模式如何创新，前提都必须以消费者的需求为向导。企业从宏观战略到销售环节的每一个细节，都需要抓消费者的心理，每一次新的尝试都是为了让顾客满意，也只有站在这个角度，才能不断扩大自己的市场份额。