北京办公家具网商品退换规定：

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在北京办公家具网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。

特别提示：

在退换货前，请您事先通过电话或者e-mail方式与北京办公家具网取得联系，您也可以在北京办公家具网页面下方投诉栏目里填写投诉表，告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，北京办公家具网视具体情况妥善为您解决。

一、退换货承诺

1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货单、退换货原因的说明。

2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您直接与我们联系。您的要求将得到答复，尽快为您解决。

3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受北京办公家具网退换货承诺：

产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装;
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前未与北京办公家具网取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由北京办公家具网提供

4、超过质量保证期的商品，北京办公家具网协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

二、退换货方式

1、请您在退换货之前与北京办公家具网取得联系,否则北京办公家具网有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。您可以按商户提供的地址将产品交与商户或电话协商处理方式。

2、如果是交与北京办公家具网

分类商品退换货细则

1、所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同。

2、所收到商品有明显的质量问题。

请注意:

1.此规定的解释权在北京办公家具网,如有变更，恕不另行通知。

2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。

1 服务对象
　　凡在北京办公家具网购买商品的用户均可享受Bjoshop的售后服务。
2 服务时间
　　周一至周五（不含国家的法定节假日），上午08:30-下午17:00。
3 热线服务
　　客户服务热线是010-60107410,为您提供免费的产品服务和咨询服务。当您来电后，我们将指派专人在15分钟内给您一个答复，如未能及时解决，将提供持续的后续服务。
4 设备安装服务
　　如果您需要我们对您所购买的商品进行安装服务，请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之日的下一个工作日或您指定的日期（法定节假日除外），提供上门安装调试。

注意事项：
①如您未能及时说明需提供此项服务Bjoshop则有权视作您对此项服务的放弃。
②请确保需要安装的设备在Bjoshop技师到达前未拆封或擅自拆动。
③家具安装仅限北京地区。

5 保修期内的维修服务

在Bjoshop购买的家具所承诺的免费上门服务期内，您所购货物出现故障时，可拨打售后服务电话010-69716645进行报修。Bjoshop将会在下一工作日或您指定的日期（法定节假日除外）提供免费上门服务。如损坏零件不属于保修范围之内，Bjoshop仅收取零件的成本费用，并进行更换。

注意，如本站的保修条款与厂方保修有冲突，则以厂方保修条款为主。

7 其他
（1）服务条款修改：
北京办公家具网将不定期对本服务条款进行修改，并在北京办公家具网网站上（www.bjoshop.net）公布最新的服务条款。您在北京办公家具网的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。
（2）具体产品的退换货请参见各商品介绍页面。

在保修服务上，将继承传统服务性行业的优点，让每一位在购物的消费者消除后顾之忧，享受提供的售后保修服务。如若遇上不能解决的问题，您可以通过各种联系方法告知（010-69716645 售后部门）提出保修要求，Bjoshop 将提供上门维修服务。

客户服务中心即日起推出办公家具维护保养服务，为您提供更多实惠，保障您的办公家具老老实实的为您服务。

1、只要您现在从购买以下品牌的系列办公家具产品，支付一年的维护保养费用，我们将与您签定两年的维护保养协议，即等于免费赠送一年服务！
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详情请咨询售后热线：010-69716645；010-60107410